TELEFÓNICA

Telefónica facilita el acceso a las telecomunicaciones
a personas con discapacidad

Servicios para afiliados de la ONCE

Los servicios gratuitos que Telefónica ofrece a los afiliados de la ONCE tienen por finalidad facilitar el acceso a las telecomunicaciones a personas con discapacidad.

Telefónica pone a disposición de los afiliados de ONCE, de manera gratuita, previa admisión de su solicitud, las siguientes facilidades pensadas para mejorar el acceso a las telecomunicaciones a personas afectadas por algún tipo de deficiencia:

• Servicio Franquicia 11818
• Servicio Factura Braille
• Servicio Factura en Letras Grandes

SERVICIO FRANQUICIA 11818

Favorece con 25 llamadas gratuitas al Servicio de Información Telefónica 11818 por período de facturación (cada 2 meses las 25 primeras llamadas al 11818 son gratuitas).

SERVICIO FACTURA BRAILLE

Con este servicio podrá recibir el extracto de la factura telefónica en sistema Braille.

SERVICIO FACTURA EN LETRAS GRANDES

Recibirá los extractos de sus facturas Telefónicas en letras de mayor tamaño, permitiendo una lectura más cómoda.

• Las facturas en Sistema Braille y en Letras Grandes sólo tienen validez informativa.



• El detalle de llamadas no está disponible en Sistema Braille ni en Letras Grandes. Sólo se incluyen los conceptos más relevantes de la factura tradicional.



• Además de enviarse la factura en Braille o en Letras Grandes, también seguirá recibiendo la factura tradicional o la Factura sin Papel (la que tenga contratada).



• Si desea efectuar una reclamación, recuerde que le solicitaremos la factura tradicional o bien la factura electrónica firmada.

Si desea solicitar cualquiera de estos tres servicios, debe enviar al fax 900 181 766 la siguiente documentación:

1. Escrito indicando:

• Número de teléfono.
• Nombre y apellidos del titular.
• Fotocopia del documento identificativo del titular (Documento Nacional de Identidad, pasaporte, Tarjeta de Residencia...).
• Datos del domicilio: calle, número, localidad, provincia.


• Servicio o servicios que solicita.

2. Fotocopia del carnet de la ONCE.